Por mais que existam muitas teorias a respeito do tema, gerenciar pessoas e administrar a produtividade delas é um assunto que sofre a ação do tempo, da época, do mercado e de todos os aspectos variáveis que acompanham as transformações do mundo.Sim, não há fórmulas prontas, método secreto ou técnicas patenteadas que garantam o sucesso …
Gestão de Equipes & Produtividade no Canal de Vendas Leia mais »
Este post aborda como fazer uma gestão proativa e quais estratégias para melhorar a experiência do cliente.
Já ouviram falar de Neurovendas? Neurovendas é um estudo que faz uso de técnicas e tecnologias aplicadas que ajudam a desvendar pensamentos, sentimentos e desejos subconscientes que lideram as decisões de compra dos nossos clientes e ajudam a melhorar os resultados em vendas. Segundo Jürgen Klaric… ”As vendas antes eram uma técnica e agora estão …
Imagine-se na seguinte situação: você é o gerente do call center e foi chamado pelo Diretor da sua empresa para dar explicações quanto a um e-mail a ele enviado referindo-se a uma reclamação de Cliente quanto ao tempo excessivo de espera na fila e quando foi atendido seu problema não foi resolvido. Ele mostra-se preocupado, …
Gestão de Métricas como Ferramenta de Excelência Operacional Leia mais »
